為了滿足社區家人的期待,「寶來眼鏡」每一家門市都能供應1,200~1,800支不同樣式的鏡框,從知名運動品牌鏡框、專櫃精品鏡框、手工鏡框到精品多功能鏡框,以及我們親自到香港、韓國海外設計展挑選的獨家鏡框…等,應有盡有。   特別是我們始終秉持回饋社區的初衷,從第一家店即採「薄利多銷」的經營模式,至今依然如此,即使「寶來眼鏡」現今引進越來越多元化的鏡框,但壓縮利潤,提供合理實惠的價格,仍然是我們不變的堅持。
執行長給社區家人的一封信
圖一
民國87年,我在土城明德路開展「寶來眼鏡」第一家店,這裡是我第二個故鄉,孩子的出生地,社區鄉親待我們猶如自家人。   因為這份社區情感,促使我致力將「寶來眼鏡」打造成社區型眼鏡行,希望「寶來眼鏡」旗下所有員工,都是以照顧家人的心為客人服務,所以我們不開放加盟,只採直營方式經營,為的就是深耕「寶來眼鏡」所在地的每一個社區,無論有任何關於眼鏡方面的問題及需求,都可以想到我們,更期盼你們路經「寶來眼鏡」時,可以三不五時進來喝杯茶、聊聊天、洗一下眼鏡,把這裡當成自己的另一個家。    

                              

兼具專業與經驗的服務品質

專業,是我們對員工的基本要求。   我們聘請通過國家考試合格的驗光師和具有3年以上工作經驗的員工,在眼鏡方面我們沒有工讀生,因為他們無法為客人提供專業性的服務,透過3個月試用期,觀察員工是否具備將客人當成家人的貼心及熱忱,倘若缺乏將心比心的服務態度,我們也無法錄用這樣的員工。  

                              

同時,我們每月舉辦員工在職訓練,以及定期聘請外部講師授課,協助員工的專業知識和技能與時俱進,永遠給客人最新的專業服務。   除了專業,還需要有豐富的經驗,才能確實掌握你們的真正需求。 但經驗需要時間累積而成,為此,我們為員工提供分紅制度,並與優秀的資深員工一起創業, 讓他們有機會成為「寶來眼鏡」新門市的經營者兼店長。 在穩定的基礎上,我們的員工才能憑藉專業且豐富的經驗,為你們提供量身訂製的個人化服務。  
圖二

量身訂製,專屬你的個人化眼鏡

為了讓社區裡的家人都能擁有一副屬於自己的眼鏡,我們期許自己,能為你提供量身訂製的個人化眼鏡。 比如:貨車司機想配眼鏡,我們會考量他的年齡,以及從早到晚長時間開車的工作型態,為他設想白天的陽光、晚上的車燈光,容易造成眼睛疲憊不堪,若又遇到下雨、起霧路段視線不佳,一不小心很容易發生意外,最好配戴具有偏光和駕車功能的鏡片,才能讓家人及我們感到安心;若是家長想為家中愛打籃球的孩子配副眼鏡,我們會建議選擇軔性度較高的鏡片和鏡框;如果因工作需求,一天至少必須看螢幕8小時以上的重度用眼者,我們則會為你搭配舒壓鏡片。   雖然配眼鏡是一門深奧的學問,但「寶來眼鏡」從店長到員工都兼具專業與經驗,透過聊天的過程,綜合你們對眼鏡功能的期待和真正需求,  

圖三

標準的驗光SOP步驟:

初步問診→視力檢測→電腦驗光→綜合驗光儀(俗稱豬肝)→插片試戴→試走

綜合多項數據分析,加上豐富的經驗值,提供個人化的鏡片功能建議,確保你能擁有一副視線清晰、配戴舒適的個人眼鏡。

所以,下回來到店內,別再狐疑為什麼我們的店員特別喜歡聊天,老愛會問你今年幾歲、從事什麼工作、平常愛做什麼運動…等問題,其實,他們是想為你量身訂製一幅專屬於你的眼鏡。

 

款式眾多,從老到少都能找到鍾意款式

為了滿足社區家人的期待,「寶來眼鏡」每一家門市都能供應1,200~1,800支不同樣式的鏡框,從知名運動品牌鏡框、專櫃精品鏡框、手工鏡框到精品多功能鏡框,以及我們親自到香港、韓國海外設計展挑選的獨家鏡框…等,應有盡有。   特別是我們始終秉持回饋社區的初衷,從第一家店即採「薄利多銷」的經營模式,至今依然如此,即使「寶來眼鏡」現今引進越來越多元化的鏡框,但壓縮利潤,提供合理實惠的價格,仍然是我們不變的堅持。

圖片四

希望為社區清寒學生盡一分力

「寶來眼鏡」從創立初期就致力於為社區家人服務,其中包括為社區清寒學生免費配製眼鏡。 如果學校老師或社區鄰、里長發覺清寒學生有配眼鏡的相關需求,請隨時與我們聯繫,我們將知會該社區的「寶來眼鏡」門市員工,為這群有需要的學生盡力服務。   這是我們應盡的社會責任,更是我們一路走來不變的承諾。
執行長
錡哥簽名-2